Conduite du changement humain et écologique
dans les organisations et sur les territoires
Réussir la transition écologique et sociale suppose de lever de nombreux verrous, dans les modèles économiques comme dans les façons de travailler, de décider et de coopérer. Face à la montée des risques systémiques, cette transformation conditionne la pérennité des organisations.
Mes clients portent des projets de transformation économique, sociale et écologique, dans les organisations et sur les territoires. Ils ont à réussir des changements délicats, qui touchent au modèle d'affaires, à la stratégie, à la culture, au leadership, aux métiers... Je les aide à faciliter ces changements, ou à lever des blocages.
Je suis psychosociologue, docteure en sociologie clinique, intervenante, coach, formatrice.
Mon métier : le coaching d'organisation, ou « développement organisationnel »
Mon savoir-faire : réussir les changements délicats
Ma spécificité : les transformations régénératives.
J’interviens avec un réseau de consultants-chercheurs experts des modèles soutenables.
01
Le modèle économique est fragilisé
Tensions sur les approvisionnements, chocs climatiques, évolutions réglementaires, attentes des clients ou des collaborateurs : le modèle actuel ne tiendra pas dans la durée. Avec mes partenaires experts des modèles économiques, nous vous aidons à le réinventer.
Vous êtes ici parce que…
02
Un projet de transformation est décidé mais ne s’installe pas
La stratégie existe, mais les décisions ne suivent pas, ou bien elles sont prises, mais les pratiques ne suivent pas. Nous identifions les blocages et construisons une dynamique pour les lever.
03
Vous avez besoin de renforcer vos compétences d’acteur du changement
Vous êtes responsable d’un projet à enjeu et voulez sécuriser votre capacité à conduire le changement. Nous vous formons et vous accompagnons sur votre projet.
04
Un métier doit évoluer
Les enjeux et les contenus du travail changent ou deviennent flous, sous l’effet du numérique, de la réglementation ou des enjeux écologiques. Nous aidons les parties prenantes à redéfinir ensemble le métier, ses compétences, sa posture.
05
Le leadership doit se transformer
L’organisation a changé et le leadership doit évoluer, souvent vers un style plus coopératif. Nous accompagnons les managers à penser, voir et pratiquer autrement.
06
Deux équipes fusionnent, les enjeux sont majeurs
Deux histoires, deux façons de travailler, deux systèmes de règles implicites, des ambitions qui se heurtent, une seule entité à faire fonctionner ensemble. Nous posons les bases de la coopération et accompagnons la construction de l’entité cible.
07
L’énergie collective s’érode
Désengagement, départs, perte de sens, sentiment que le travail bien fait devient impossible. Nous aidons à poser sur la table les enjeux, les critères de décision, les règles de fonctionnement et les modes de management.
08
Un temps collectif décisif se prépare
Un séminaire de direction, une convention, un atelier stratégique : de sa réussite dépend la suite.
Dans ces situations, la présence d’un tiers apporte le cadre de sécurité et les méthodes qui permettent de poser les sujets délicats sur la table, de s’accorder sur la situation et ses enjeux, de lever les freins au changement et de reconstruire des fonctionnements qui servent la stratégie.
Votre situation ne figure pas ici ? Parlons-en.
Comment réussir à changer quand les fonctionnements systémiques freinent ?
C’est la question qui porte ma pratique.
Un personne, une équipe, une organisation, une filière économique sont des systèmes, qui peuvent se stabiliser dans des fonctionnements progressivement décalés au regard de ce que la situation exigerait. Mon métier est de créer les conditions du changement, aux échelles où les freins et leviers opèrent.
01. Changer de cap économique
Le changement de cap économique est indispensable à notre pérennité, mais il est freiné par les règles du jeu et les intérêts en place. Comment construire les marges de manœuvre pour passer à des modèles socio-économiques soutenables et régénératifs ?
Nos offres : Conférences, atelier La Fresque Systémique, Marelle du Changement de cap, séminaires de transition intérieure en équipe, conception et expérimentation de modèles économiques soutenables avec les experts de La Fabrique Régénérative.
02. Transformer son organisation et ses métiers
Quand une organisation doit évoluer et que le facteur humain devient un frein : tensions, résistances, cultures qui s’opposent, pratiques professionnelles à transformer.
Nos offres : Coaching d’organisation, coaching d’équipe et de dirigeants, analyse des pratiques, ateliers d’ajustement de l’organisation du travail, formations au leadership, à la coopération, à la facilitation et à la conduite du changement.
Interventions en organisation depuis 1997, environ 200 organisations clientes dans les secteurs publics et privés
-
Diplômée d’ESCP Business School, docteure en sociologie clinique, Université Paris-Cité
-
Psychosociologue, coach, intervenante systémicienne, praticienne régénérative
-
Organisme de formation certifié Qualiopi
-
Co-autrice d’un livre blanc sur les approches régénératives pour BPIfrance · Autrice de chroniques sur le changement organisationnel pour Harvard Business Review France · Autrice des Managers de l’âme, éditions La Découverte
-
Co-créatrice de La Fresque Systémique et créatrice de la Marelle du Changement de cap
-
Co-fondatrice du parcours de la Convention des Entreprises pour le Climat
Parmi mes clients
Mon approche
Le changement le plus vital et le plus difficile que nous ayons collectivement à réussir est le passage à une économie soutenable, capable de régénérer les milieux dont elle vit.
Ma démarche repose sur trente ans d’expérience et sur les connaissances issues des sciences humaines et sociales : sociologie des organisations, clinique du travail, approches systémiques, humanistes et régénératives, qui toutes explorent les conditions dans lesquelles les systèmes humains se développent et permettent à leurs milieux de se développer avec eux.
Pour approfondir : recevoir le livre blanc BPIfrance, découvrir l’atelier Fresque Systémique.
Mes principes d’action
Système psychique, équipe, organisation, filière, territoire, écosystèmes, planète : nous vivons dans des systèmes vivants emboîtés. Chacun se développe en interaction avec les autres, selon des conditions spécifiques, et perd sa vitalité quand on les ignore.
Un collectif sous tension ne peut pas se réfléchir lui-même : chacun protège sa position. L’ouverture, la réflexivité et la mise en lien sont les conditions de toute régulation efficace, et elles se construisent.
Concrètement : je pose des règles du jeu dès le départ, je transmets des compétences de régulation, et rien de ce qui se dit en entretien individuel ne ressort sous une forme attribuable.
Un diagnostic centré sur ce qui ne va pas mobilise les défenses et décourage. Une lecture de ce que le collectif cherche à devenir libère de l’énergie.
Concrètement : l’intelligence de situation que je vous propose énonce les risques afférents à la situation présente, mais formule le potentiel singulier qui pourrait advenir.
Un système bloqué a besoin d’un décalage de regard et d’outils qu’il ne possède pas encore. Ces apports sont d’autant plus utiles que le collectif pourra se les approprier simplement et grandir en autonomie.
Concrètement : je transmets mes grilles de lecture et mes méthodes au fur et à mesure, pour que vos équipes puissent les réutiliser sans moi.
Un changement tient quand l’organisation du travail, les décisions, les règles, les critères d’évaluation, les pratiques managériales… disent la même chose. Il se défait quand l’un de ces niveaux contredit les autres, quels que soient les efforts consentis sur les comportements.
Concrètement : le travail porte simultanément sur ces différents niveaux, et se poursuit par des ajustements au fil du temps plutôt que par un basculement unique.
Chaque organisation a une histoire, un métier, un territoire... qui la rendent unique. Les réponses venues de l’extérieur sont des sources d’inspiration mais ne doivent pas empêcher le collectif de construire ses propres réponses ad hoc.
Concrètement : les dispositifs que je propose sont construits sur mesure à partir d’une intelligence de votre situation. Je ne vends que des programmes sur-mesure, y compris lorsqu’une version générique figure sur mon catalogue de formation. Ma mission s’achève dès que vous n’avez plus besoin de moi.
Une organisation vit de ses milieux : sa filière, son territoire, ses ressources, les personnes qu’elle emploie, les écosystèmes qui la nourrissent. Un système qui épuise ses milieux perd sa viabilité à moyen ou long terme.
Concrètement : chaque système, qu’il s’agisse d’une personne, d’une équipe ou d’une organisation, est accompagné dans le développement de son fonctionnement spécifique, en lien avec les systèmes qui l’abritent ou avec lesquels il coopère, dont il convient aussi de veiller au développement.
Cas Client
France Travail, alors Pôle Emploi
Établissement public, 54 000 salariés dont 20 000 conseillers de demandeurs d’emploi. La situation. La loi du 5 mars 2014, applicable au 1er janvier 2015, instaure le Conseil en Évolution Professionnelle, un service gratuit d’accompagnement de tous les actifs dans leur projet professionnel. Pôle Emploi figure parmi les cinq opérateurs nationaux chargés de le délivrer. Pour la Direction, ce nouveau service appelle une évolution du métier des 20 000 conseillers. Pour les conseillers, accompagner les demandeurs d’emploi sur leur projet professionnel a toujours fait partie de leur mission. La situation est bloquée entre une Direction qui demande un changement et des conseillers qui estiment que cette demande méconnaît la réalité de leur travail. Le débat porte sur le caractère adéquat ou non des pratiques existantes, terrain sur lequel aucune des deux parties ne peut convaincre l’autre. Notre intervention. Kairos intervient au sein d’une démarche de transformation de grande ampleur pilotée par la Direction et outillée par un cabinet de conseil généraliste. Notre apport a porté sur un point précis et déterminant : identifier que le déblocage passait par un dispositif réflexif d’analyse des pratiques professionnelles, capable de sortir du registre du jugement pour installer celui de l’observation. Nous avons conçu ce dispositif, qui permet aux conseillers d’objectiver leur posture réelle en situation d’entretien, entre accompagnement de type coaching, expertise et placement, et de l’ajuster au plus près de ce qu’exige la situation de la personne accompagnée. Nous avons ensuite travaillé sa transmissibilité, enjeu central pour un déploiement à cette échelle : rendre appropriable en autonomie, par des animateurs internes, un outil dont la technicité relève de la clinique du travail. Puis nous en avons assuré le transfert. Le résultat. Le dispositif est accepté par l’ensemble des parties prenantes, ce qui constituait la première condition de réussite dans un contexte de défiance réciproque. Il se déploie dans l’organisation et permet de dépasser le débat sur la conformité des pratiques, de les objectiver et de les faire évoluer vers davantage de pertinence. L’évaluation nationale conduite en 2018 montrera que la démarche d’accompagnement des agences a fait évoluer les postures d’environ la moitié des conseillers concernés, et que la satisfaction des demandeurs d’emploi sur l’écoute de leur conseiller a progressé de 6,6 à 7,6 sur 10 entre 2014 et 2018.
Des lieux régénératifs
Parce que la régénération des équipes passe aussi par l’esprit d’un lieu, mes ateliers, formations et séminaires se tiennent dans des lieux propices à la reconnexion à soi, à autrui et au vivant, comme la Tuilerie de Talouan, un éco-domaine forestier confortable, niché en forêt d’Othe, accessible depuis Paris en TER.
Questions fréquemment posées
Parlons de votre situation
Un premier échange de 30 à 45 minutes, sans engagement, pour comprendre ce qui se joue et vous dire honnêtement si je suis la bonne personne.
Ou écrivez-moi à contact@kairos-ar.net